Desenvolvimento Pessoal e Profissional

• As Relações interpessoais;
• Da história e processos de conflitos;
• Da administração de conflitos;
• Da gestão de conflitos.

• Como administrar melhor o seu tempo no trabalho; 
• Dicas para administrar bem o seu tempo disponível;
• Como superar  o adiamento de tarefas e atividades?;
• Ganhos na administração do tempo para você e sua carreira.

• Evolução Histórica da Gestão Pública; 
• O Processo de Modernização da Gestão Pública; 
• Governabilidade, Governança e Accountability;
• Ética e Moral na Gestão Pública;
• Competência do Gestor;
• Atitudes Pró-Ativas no Ato de Gerir.

• O ciclo da mudança pessoal;
• Tipos de Servidores;
• A imagem do serviço público;
• Cliente versus cidadão: tem diferença?;
• Cidadão tem sempre razão?;
• Os 7 pecados mortais no atendimento;
• As lições de empresas privadas de alta performance;
• Estudo de casos: Disney, WalMart, Ford, Stew Leonard´s, Magazine Luiza, Lojas Renner, e outras e aplicação de conceitos de relacionamento no serviço público;
• Momentos da Verdade: um conceito como base fundamental;
• Equação da satisfação dos cidadãos;
• Histórias de encantamento;
• Gerenciando reclamações: como acalmar cidadãos irritados;
• Os nove princípios de atendimento;
• Prática de atendimento telefônico: um padrão imbatível;
• A importância do atendimento eletrônico e os avanços tecnológicos: o cidadão cada vez mais conectado.

• Desenvolvendo relacionamentos interpessoais no trabalho;

• Ética e serviço público;

• O atendimento ao público com qualidade: o cidadão em primeiro lugar.

• Sintaxe de colocação pronominal e o estudo dos pronomes;
• Sintaxe de regência e o fenômeno da crase;
• Estudo da sintaxe de concordância;
• O novo acordo ortográfico da língua portuguesa.

Tema: Criar um ambiente digital seguro e estimular a cooperação para combater a desinformação.

Data: aberto a partir do dia 06 de setembro de 2024, sem previsão de encerramento.

Formato: online.

Público-alvo: Servidores do TCEES.

Conteúdo Programático:

Data: 27 a 31 de março de 2023

Horário: 08h às 12h

Carga horária: 20 horas/aula

Público Alvo: Exclusivo para Servidores da ALES

• Introdução à estatística;
• Séries estatísticas;
• Tabela de frequências;
• Estatística gráfica;
• Medidas de centralidade e de dispersão;
• Assimetria;
• Curtose e complementos;
• Números índices.

• Introdução ao inglês instrumental;
• Estrutura da língua inglesa;
• Termos técnicos para escritório;
• Termos técnicos para informática.

Data: 08 e 09 de agosto de 2024

Horário: 09:00 às 18:00

Carga horária: 20 horas/aula

Público Alvo: Servidores Públicos que atuam ou pretendem atuar com concessões/PPPs (secretários, procuradores, engenheiros, fiscais de contrato, etc.). 

04 (quatro) presenciais:

P 01 – O desafio da comunicação escrita e as características do texto técnico

P 02 – Técnicas de argumentação jurídica

P 03 – Raciocínio Lógico e Dialético

P 04 – Linguagem simples: estilo, coesão e coerência

01 (um) telepresencial:

TP 01 - Monitoramento de resultados (três sessões com dez alunos cada)

• Juro e capitalização simples;
• Capitalização composta;
• Desconto;
• Série de pagamentos;
• Sistema de amortização;
• Método de avaliação de fluxo de caixa;
• Classificação das taxas de juros;
• Taxa média e prazo médio.

Curso Interno Fechado: Oficina de Habilidade em Comunicação - Media Training

Instrutor: Vilma Balint, Cássia Miguel e Vanessa Carmo

Dias: 21 e 22 de maio de 2024

Horário: 13h30 às 17h30 e das 9h às 17h

Local: Plenário do TCEES

Curso Interno Fechado: Oficina de Habilidade em Comunicação - Oficina de Habilidade em Comunicação - Instrutores

Instrutor: Vilma Balint, Cássia Miguel e Vanessa Carmo

Dias: 20 de maio de 2024

Horário: 13h30 às 17h30

Local: Plenário do TCEES

Curso Interno Fechado: Ofina de Habilidade em Comunicação - Palestra: A Importância de se Comunicar Bem

Instrutor: Vilma Balint e Cássia Miguel

Dias: 20 de maio de 2024

Horário: 9h às 12h

Local: Plenário do TCEES

Data: 12 e 13 de setembro de 2022

Horário: 08h30 às 17h30

Carga horária: 16 horas/aula

Público Alvo: Exclusivo para Servidores do Município de Vila Pavão/ES

Data: 14 e 15 de setembro de 2022

Horário: 08h30 às 17h30

Carga horária: 16 horas/aula

Público Alvo: Exclusivo para Servidores do Município de Vila Pavão/ES

Data: 16/11/2021 a 19/11/2021

Horário: 14h às 17h

Conteúdo Programático:

Tema: Comunicação escrita clara e democrática.

Data:  16 de setembro de 2024 a 21 de outubro de 2024.

Formato: presencial e online.

Local: Sala de Treinamento - primeira e última aula.

Público-alvo: Servidores do TCEES.

Conteúdo Programático:

Painel 1 – Clareza e funcionalidade na comunicação. A função do auditor e da peça técnica no processo. O que se comunica, a quem se comunica.

Painel 2 - Estruturação de peças técnicas e o Legal Design. Vestindo a cartola do cidadão.

Painel 3 – Coesão e coerência nas peças produzidas.

Painel 4 - Linguagem simples, clara e objetiva. Consciência de vícios comuns.

Painel 5 - Capacidade de síntese. Identificação de foco. Técnicas de legal design para facilitar o entendimento do leitor.

Painel 6 - Comunicação escrita eficiente.

Painel 7 - Análise crítica e técnicas de advocacia persuasiva.

Painel 8 - Defesa oral, storytelling e julgamento.

 Importante!

Todas as aulas acontecerão as segundas-feiras das 13h15min às 17:15.

Início do curso: 16/09 - aula presencial

Dias do curso na modalidade online: 19 e 30/09 - 07 - 14/10

Término do curso: 21/10 - aula presencial

O curso prevê:
32h de aulas práticas e expositivas, 3h para aceleração de desenvolvimento um a um para cada participante e 3h para análise das dificuldades mais comuns e maiores fragilidades da turma.

Data: 02 à 28 de agosto de 2023

Horário: 13h00 às 19h00

Carga horária: 98 horas/aula

Público Alvo: Novos Servidores do TCEES.